В публикации анализируется судебный спор, возникший из франчайзинговых (лицензионных) отношений, который прошёл два круга рассмотрения и был предметом проверки Суда по интеллектуальным правам. СИП отменил судебные акты нижестоящих инстанций в связи с отсутствием надлежащего исследования сведений, заявленных в качестве ноу‑хау; при новом рассмотрении ключевое значение приобрело внесудебное заключение специалиста №2‑38/25, подтвердившее наличие признаков секрета производства и позволившее завершить спор в пользу правообладателя. Отдельное внимание уделено тому, какие вопросы по ноу‑хау имеют доказательственное значение, почему предоставление доступа к CRM и подписание акта передачи не тождественны установлению факта передачи охраноспособного ноу‑хау, а также каким образом обосновывать необщедоступность, коммерческую ценность и практическую применимость передаваемых материалов.